Feb
09
2018Nota en Radio Cotinental AM590 – Estudio sobre amabilidad y poca cordialidad de acuerdo a las últimos relevamientos de nuestro servicio.
Fuente: Radio Continental – https://goo.gl/X5UTC7 – 26/01/2018
Mystery shopping
Feb
06
2018
Según un estudio, los vendedores porteños son “poco cordiales”
Según un estudio, 4 de cada 10 vendedores de Capital y Gran Buenos Aires brindan un trato “poco amable y cordial”. Así surge de una consultora especializada en “mystery shopping”, que lo que hace es enviar agentes con cámaras ocultas a comercios haciéndose pasar por consumidores para saber qué tan bien o mal los atienden. La empresa “Be There”, a través del envío de sus...
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Ene
26
2018
Los vendedores porteños, flojos en cordialidad: 4 de cada 10 son poco amables y apenas saludan.
Surge de exámenes con cámara oculta a más de 7.000 comercios. Farmacias, cadenas de comida, súper y estaciones de servicio, con las peores tasas de simpatía. Cómo está Argentina en la región. Ni un “hola” ni un “buenos días”. Tampoco un “¿cómo le va?”. Mucho menos un “¿en qué podemos ayudarlo?”. El vendedor, entretenido con su smartphone detrás del mostrador, sólo reacciona cuando el cliente reclama...
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Sep
22
2017
Consumo: cuáles son los secretos para mejorar la atención al cliente
La mirada de la atención al cliente: los retailers desarrollan estrategias para mejorar el servicio con capacitaciones y herramientas como chatbots. Ya sea en las vidrieras o plataformas online, la compra que entra por los ojos pierde terreno ante un consumidor que comienza a demandar mayor excelencia, esgrime información y sabe lo que quiere. Por eso, los servicios de atención al cliente se preparan para...
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Jun
23
2017
Encuentro de Franquiciados Grido 2017
Como todo los años estuvimos presentes con nuestro stand en el Encuentro Anual de Franquiciados de Grido Helados. Participamos de las charlas junto a Pau Martos, Coordinadora del Área de Capacitación y quién está al frente de Academia Virtual, una webinar de capacitaciones online donde cada franquiciado y colaborador se capacitan diariamente en diversos puntos del proceso de trabajo para lograr una calidad de atención...
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Abr
20
2017
Mystery Shopper: el ojo del amo…
Agradecemos a InfoNegocios por invitarnos a participar de este espacio #UnCaféCon… y a Iñigo Biain y su equipo por su amabilidad. Aquí la nota: https://goo.gl/o4LW2c
Abr
15
2017
Programa Economix XL: Be There, referente internacional en mystery shopping
Compartimos la nota que nos realizó la gente de Economix, donde el director de la empresa, Mariano Aguirre Littvik, nos comenta los logros y sus experiencias en los tiempos más difíciles del país y el aprendizaje de esos momento, el crecimiento de la compañía y las ventajas de nuestros servicio de mystery shopping. Les compartimos el video de la nota:
Mar
22
2017 ¡Córdoba, tenemos un problema!
Córdoba, tenemos un problema: el 65% de los vendedores falla en la definición de las operaciones comerciales Según un informe de BE THERE, consultora local líder en mystery shopping filmado, los colaboradores locales son serviciales y empáticos en la introducción de una venta, pero no realizan preguntas de cierre fundamentales en la instancia decisiva. Concretar una compra, especialmente si la suma es considerable, es toda...
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Oct
27
2016
Córdoba, entre las cinco provincias con peor atención al cliente
Según una consultora privada, el mejor trato se detectó en comercios de Río Negro y Neuquén. Según un informe de la consultora Be There Argentina S.A., especializada en mystery shopping, la atención al cliente ha mejorado en la Argentina, pero hay marcadas diferencias en el trato entre las provincias. El relevamiento, que se nutre de la experiencia y el grado de satisfacción de clientes “contratados”...
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