Feb
09
2018Nota en Radio Cotinental AM590 – Estudio sobre amabilidad y poca cordialidad de acuerdo a las últimos relevamientos de nuestro servicio.
Fuente: Radio Continental – https://goo.gl/X5UTC7 – 26/01/2018
empresas
Feb
06
2018
Según un estudio, los vendedores porteños son “poco cordiales”
Según un estudio, 4 de cada 10 vendedores de Capital y Gran Buenos Aires brindan un trato “poco amable y cordial”. Así surge de una consultora especializada en “mystery shopping”, que lo que hace es enviar agentes con cámaras ocultas a comercios haciéndose pasar por consumidores para saber qué tan bien o mal los atienden. La empresa “Be There”, a través del envío de sus...
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Ene
26
2018
Los vendedores porteños, flojos en cordialidad: 4 de cada 10 son poco amables y apenas saludan.
Surge de exámenes con cámara oculta a más de 7.000 comercios. Farmacias, cadenas de comida, súper y estaciones de servicio, con las peores tasas de simpatía. Cómo está Argentina en la región. Ni un “hola” ni un “buenos días”. Tampoco un “¿cómo le va?”. Mucho menos un “¿en qué podemos ayudarlo?”. El vendedor, entretenido con su smartphone detrás del mostrador, sólo reacciona cuando el cliente reclama...
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Sep
22
2017
Consumo: cuáles son los secretos para mejorar la atención al cliente
La mirada de la atención al cliente: los retailers desarrollan estrategias para mejorar el servicio con capacitaciones y herramientas como chatbots. Ya sea en las vidrieras o plataformas online, la compra que entra por los ojos pierde terreno ante un consumidor que comienza a demandar mayor excelencia, esgrime información y sabe lo que quiere. Por eso, los servicios de atención al cliente se preparan para...
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